Community Management

¿Qué es el community management?

El community management es una herramienta para construir relaciones, no sólo una forma de vender. Si no estás en las redes sociales, no existes. Por eso es tan importante que tus cuentas y tu comunidad estén bien cuidadas. Así garantizas la fidelidad de tus clientes y el posicionamiento de tu marca como referente en tu nicho.

La función del community management es desarrollar y hacer crecer las cuentas de redes sociales que conectan a tu marca con el público. El community management es el proceso de construcción de una comunidad auténtica entre los clientes, empleados y socios de una empresa a través de diversos tipos de interacción.

Es la forma en que una marca aprovecha las oportunidades (en persona y en línea) para interactuar con su público, para crear una red. Crear una comunidad no es fácil, pero es la base de la mayoría de las marcas de éxito. Por eso es tan importante gestionar bien tu comunidad, para que puedas mantenerte en contacto con tus seguidores y crear relaciones duraderas.

¿Qué significa ser community manager?

Un community manager se encarga de dirigir este esfuerzo mediante estrategias como el marketing en redes sociales, las comunidades en línea y la comunicación con el servicio de atención al cliente. Tengo la experiencia que buscas para gestionar los perfiles de tu empresa, sabiendo que tus seguidores están en buenas manos. Puedo ayudarte a entender lo que ocurre en las redes sociales y cómo afecta a tu marca, para que puedas tomar las decisiones correctas con respecto a tu estrategia.

Este tipo de interacción puede ayudarte a llegar a nuevas audiencias y conseguir que más gente se interese por lo que haces, así como abrir oportunidades de promoción cruzada entre tu empresa y otras empresas que pueden ser de naturaleza similar o incluso empresas relacionadas dentro del mismo sector. Podrás contar conmigo para todas tus necesidades de gestión de redes sociales: desde la creación de tu perfil, hasta su optimización y mantenimiento.